根据相关规定，金融社保卡社保账户必须激活，才能申领电子社保卡，特别是刚领取金融社保卡的用户，可通过社区事务受理服务中心或对应银行网点等方式确认激活社保账户，之后可在上海人社或支付宝APP，重新尝试操作申领。