花呗记录不存在，可能是网络繁忙或者页面显示异常导致的。这时候用户只需要退出花呗页面，重新登录支付宝，然后页面一般就会正常显示。只要使用了花呗，不管消费金额的大小、以及有没有入账，用户都是可以查到消费记录的。

如果退出重新登录仍然不能查询到花呗记录，请及时致电支付宝客服热线，让人工客服来处理该问题。