平安学平险可以直接拨打95511-5电话报案以及在网上报案申请理赔。然后可以携带好相关资料去到平安的线下服务网点，提交资料给柜面工作人员，在核对好理赔资料后，会在3-7个工作日完成理赔。

如果第二年度想要续保平安学平险可以下载好福利APP进行续保，下载以后在服务大厅中点击【续保】按钮，然后选择平安学平险进行续保即可。或者关注平安养老险微信公众号以后，点击底部的【享·服务】【服务大厅】【自动续保】便可以完成续保。