如果用户与马上金融协商成功，那么保险服务费有一定的几率可以退。而用户没有与马上金融协商，并且拒绝归还马上金融的借款，那么马上金融一般不会退还保险服务费。用户在申请马上金融借款时，如果不能接受保险服务费等费用，可以选择申请其他的贷款产品。

另外，用户对于马上金融的收费有疑问，可以直接致电人工客服或者联系在线客服进行咨询。