若在理赔审核过程中发现需要客户配合的情况，如缺少必要理赔单证、需要进行理赔体检等情况，中意人寿会根据《保险法》第二十二条的规定，及时一次性的通知申请人补充必须理赔单证、进行理赔体检等。为了维护客户的保险利益，请客户收到理赔照会后，根据照会内容及时逐项地回复中意人寿，以便继续进行理赔审核工作。