1. 首先请确保客户情况属于保险合同条款约定的保险责任范围，具体可以参见我司旅行保险合同条款；

2. 请保留好当地医疗的完整的门、急诊病历、诊断证明原件、医院签发的医药费/住院费收据原件、出院小结、住院清单以及医院出具的所有检查报告单原件等医疗资料；

3. 其他的理赔资料请参见理旅行保险理赔申请表所列内容；

4. 按照我司的索赔流程将索赔申请表及相关资料递交我司进行索赔申请；

5. 我司在收齐客户理赔资料后的十个工作日内进行处理，如属于保险责任的，保险金将根据实际情况支付到索赔申请人（被保险人）的银行帐号。