在这种情况下，登录财付通点击页面右上角【帮助】->【自助申诉】，在找回支付密码栏点击【申诉找回】，按提示正确填写申诉表，在填写申诉表时候选择清空密码保护资料，申诉成功后，您还可以重新设置密码保护问题和答案。