姓名和身份证号码不符，请再次核对并输入；如果仍不成功，可能是您身份证和户口本上的信息不一致，或者是近期户口迁移导致，请联系户口所在地的公安局。

如以上身份信息无误，请确保：

1、绑定的银行卡为微众银行的合作行；

2、手机号码是该银行卡的柜台预留手机号；

3、使用的银行卡已经开通网银或银联在线支付功能。

若上述步骤不能得到解决，请联系客服400-999-8877。