（1）一旦出险，首先应根据保险合同规定备齐相应的材料；

（2）申请理赔有两种方式，即信函申请和柜面申请。 采用信函申请，请在信封上注明“健康险理赔申请”字样和被保险人客户号及其姓名，并说明理赔申请理由。采用柜面申请，客户需要按照保险条款中的相关规定，携带相应的事故证明材料原件到公司指定受理柜面进行申请。