请您按照以下方式操作：

1）请您检查手机上是否安装了拦截短信软件或杀毒软件开启了拦截短信的功能，建议您关闭软件再次重新操作；

2）请您将卡号换到另一个手机重新操作；

3）建议您关机重启手机，再次尝试操作；

4）建议您联系当地运营商核实处理。