花呗开通收钱顾客不能用，可能的原因如下：

1、账户长时间未收钱

因为商家的账户上时间没有经营流水，花呗收钱功能会被暂停使用，需要商家完善经营信息。路径：支付宝app-我的-商家服务-收钱码管理-花呗收钱。

2、商家账号被风控

如果商家此前因为涉及花呗等虚假交易，或者是在所经营的店铺的流水是刷上去的，被系统监测到有异常行为，也不会让商家通过花呗收钱收款。

3、顾客花呗异常

顾客花呗额度不够，或者是花呗被风控，则使用支付宝扫码商家花呗收钱码，也不能使用花呗付款，需要把花呗额度恢复或者是解除风控，才能交易。