如果在办理宽带的过程中被营业厅的业务员办理了贷款，那么用户可以先向营业厅的业务员提出取消贷款的要求，如果业务员不答应取消贷款，那么用户可以直接打运营商的客服电话进行投诉。

例如，是在联通办理的宽带被贷款了，那么用户可以拨打10010进行投诉；若是在电信办理的宽带被贷款了，那么用户可以拨打400-881-0000进行投诉；若是在移动办理的宽带被贷款了，那么用户可以拨打10086进行投诉。

如果向运营商投诉以后，贷款仍然没有被取消，那么用户可以向工信部投诉运营商。

向工信部投诉运营商时，用户需要把被贷款的过程都提交上去，这样一般就会取消被业务员办理的贷款了。

最后提醒一下大家，如果在办理宽带的过程中遇到业务员说要查征信报告，但是没有说明原因，那么一定要直接拒绝这一要求，因为只有贷款才会查征信报告，办理宽带是不需要查征信报告的。