报案号是保险公司区分案件，按照一定规律由系统生成的号码，这串号码可以说是保险案件的特定代码。保险报案号有利于客户查询理赔案件进度，也有利于保险公司内部查询识别。那么平安报案号怎么查询呢？

1、短信查询

报案受理后，保险公司会将报案号通过短信，发到投保人预留的手机上，投保人只需在手机上查询即可。

2、客服热线查询

如果没有收到保险公司发的短信，那么可以直接拔打平安保险的电话95511，提供自己的身份证号码或保单号，平安保险客服人员会将报案号直接告诉你或者通过短信发给你。

值得一提的是，除了报案号以后，保单号和车牌号也是可以直接查询理赔进度的。