一般情况不会出现商家未履约，消费者正常走服饰30天质保的保障入口时都由保险公司审核，如果符合理赔的没有赔，消费者反馈至平台**小二，小二判定确实是商品本身质量问题，那会判定是保险未履约，未履约处罚会处罚保险公司。只有一种情况是可能商家未履约的，就是消费者针对30天质保保障内容没有走正常退货退款入口，直接旺旺线下找商家，商家没给解决，也没有引导消费者到正常的入口走保险核赔，导致消费者最终走平台**，而且判定是商家原因的才算是商家未履约。