材质保真险是天猫卖家付费投保，买家享受获赔权益。卖家一旦选择加入该险种，即为店铺内每一笔承保范围内的订单投保，保险在卖家发货之时生效并自动扣除保费，生效后不因任何原因而退保。

“天猫”买家收货后发现商品材质与卖家描述或国家标准不符，可在卖家发货后的30天内，免费申请第三方鉴定公司进行材质鉴定，买家需承担寄送商品至鉴定公司的运费。