可能的原因：1)key盾未正确插入；2)未正确安装key盾管理工具；3)key盾已损坏。
解决办法：
1、卸载现有key盾管理工具，从广发银行网站上下载最新的key盾管理工具并安装，安装完毕后重启计算机；
2、关闭所有浏览器窗口后重新；
3、确保已经正确启动key盾管理工具(及计算机右下角有广发银行的logo图标);重新插入key盾，然后再打开网页登录广发银行网上银行。
如果key盾损坏，请联系银行更换key盾。
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