道路救援服务是指为电销渠道投保的机动车，在全国范围内，在非事故情况下，为用户全年提供2次，单程30公里以内的，紧急拖车服务，同时为用户全年不限次数的提供现场修理、派送燃料、电瓶搭电、更换轮胎等服务。