为了保障用户的利益，可以及时拨打中国人寿95519客户服务电话，办理口头挂失申请手续。

口头挂失后72小时内，投保人还应持本人身份证件到中国人寿柜面服务网点办理正式书面挂失、补发手续，否则口头挂失将自动解除。正式办理挂失、补发保单手续七天后，中国人寿将为投保人补发新的保险合同。每份保险合同的挂失/补发工本费为10元。