如果您保留凭条，只要将还款凭条发送至捷信客服*邮箱，如果是因为您未能在还款日前还款，逾期的情况下，则需要将还款凭条发送至捷信催收*邮箱，有专员跟进处理无需您致电客服确认，若处理结果失败有短信通知至您在捷信登记的主要联系手机上；如果凭条丢失，请及时联系捷信客服热线400 027 1262处理。