（1）可以保全变更项目

官网：住址、联系电话、退保

向日葵客服：姓名（仅限更正错别字）、证件类型、证件号（仅限更正个别数字填写错误）、住址、邮编、联系电话、Email、退保、投保人变更、受益人变更

注：身份证号码及姓名同时更改，须提供公安部门相关证明。

（2）保全变更流程：

官网：

①官网首页点击“客户服务”进入“网上服务大厅”，点击“我的保单”进入登录页面，如无账户请先注册；

②登录成功后，进入“我的保单”，点击“保单服务”，选择“保全项目”；

③进行自助服务。

④系统受理生效。

⑤保险金支付方式：退保或部分领取时保险费退还至原交费账户。

向日葵客服

①客户可将申请资料的照片或纸质资料提交给向日葵的客服（所需资料可以拨打向日葵客服400-138-3088咨询）

②向日葵的客服人员对资料进行初步审核，如审核无误后发给弘康人寿进行处理。

③弘康人寿对资料进行审核，如无误在三个工作日内处理完毕。