第一步：出险报案请致电：40099-95507

第二步：客户按照公示或客服给出的索赔指引，准备理赔材料。

第三步：电子版—将理赔材料通过电子邮箱发送至理赔邮箱：95507_1@starrchina.cn(注：仅限于以下险种：旅行延误、航班延误、行李延误)；纸质版—将理赔材料寄送至史带财产。

收件人：意外健康险理赔；

地址：中国上海市岚皋路555号品尊国际A座904-906室史带财产保险股份有限公司；

电话：+862152038888。

第四步：保险公司收到索赔材料后：索赔材料齐全、符合保险责任的，10个工作日内结案并安排支付理赔款。索赔材料不齐全、不符合保险责任的、或有其它问题存在的，10个工作日内联系客户告知处理进度和后续安排。