（1）原则上要求提供公安机构出具的变更证明如户口本（要求有变更记录）或由派出所开具的证明文件。

（2）如因客户误报、误填等原因导致姓名或身份证号错误，可由投保人、业务员书面说明情况，并声明因此发生纠纷由其本人承担，与公司无关。