首先，请尽快联系保险公司或者向日葵，提供理赔申请表和诊断材料，保险公司将初步核实客户的情况是否属于保险责任，并联系海外专家提供诊疗意见；然后，提供3家医院供客户选择，经客户确认后，保险公司将安排客户签证、机票、酒店和海外就医事宜。最后，客户治疗结束回国后，如仍需用药，属于保险责任范围内的可以向保险公司申请报销。