支付宝老年人综合意外险需要退保的话，可以在支付宝蚂蚁保险上进行。

打开支付宝，搜索“蚂蚁保险”，之后再点击“蚂蚁保”进入详情页面，进入详情页面后点击右下角的“我的"，选择”全部保单“并选择需要退保的支付宝老年人综合意外险，之后在进入保单详情页面后选择”我的客服“并选择自动退保就可以了。

如果仍然有所疑问的话，可以拨打支付宝老年人综合意外险的承保公司平安保险的客服电话95511进行咨询。