如果您确认个人身份信息无误，请联系客服人员寻求帮助：*

以下原因都可能导致您无法通过身份验证；

1、现役军人入伍前的身份证无法正常使用，需要重新办理身份证；

2、港澳台人士的身份证无法通过验证；

3、户籍变迁、姓名更改等导致个人信息发生变化，无法通过验证；

4、身份信息系统录入错误，无法通过验证