融e借额度突然没有了，是用户不符合融e借的借款条件，系统收回了融e借的借款额度，这个结果人工客服无法进行干预。用户想要申请融e借，必须等系统重新评估，重新评估后给出了融e借借款额度，那么用户才可以提交借款申请。

而用户打电话给客服，可以咨询融e借额度被收回的原因，知道问题以后，用户可以积极解决问题，提高自己的综合信用评分，之后再尝试申请融e借。