孤儿保单指与投保人签订保险合同的营销人员离职而造成的没有专人提供全面的服务的保单。

虽然投保人是和保险公司签订的保险合同，保险公司也会安排新的业务员跟进以及后续服务，但是会因为新业务员没有享受该保单的佣金或者与原先的业务人员沟通不充分而造成服务质量的下降，因此投保时应尽量选择大型保险公司避免孤儿保单的发生。