民生银行会通过电话的方式推销纪念币，客户同意以后会直接从民生银行的卡中扣钱，然后将纪念币寄给客户。想要退订的客户可以在已收到纪念币或未收到纪念币时，向民生银行提出退订申请。如果银行拒绝，那么可以向银保监会或行政部门进行投诉。

退订成功以后，民生银行会给客户一个退回的地址，退回的运费需要客户自己承担，但之前订购纪念币的钱民生银行会退还给客户。