平安保单保全退费暂停，是指客户在中国平安买的保险不在享受业务员系统直接提交退保、退费申请服务，在暂停期间退保需要投保人拿着保单去保险公司网点办理。

一般情况下，想要享受平安保单保全退费，需要申请后等7天左右。如果你有开通平安一账通服务，那么，可以直接联系你的代理人办理，不需要等这么久。