民生银行信用卡可以协商还款，如果持卡人确实因为不可抗因素，如失业、身体伤残等导致还款能力不足，可以直接拨打客服电话400-669-5568申请，如果客服不同意协商还款，可以直接投诉。

因为银监会有固定，银行信用卡在催收管理方面，持卡人因特殊原因导致偿还能力下降的应作出创新型安排，平等协商设计个性换还款协议，禁止不正当催收行为。