平安一账通如果忘记密码，可以通过注册时的手机号或者邮箱号来重新设置密码。重新设置登陆密码后，之前的账户信息会被清空，需要用户重新手动添加账户以及密码。如果是忘记账户，也可以通过手机号、邮箱来找回用户名。