首先拨打全国统一投诉电话95511-1-9，或者向其总公司投诉，如果向总公司投诉得不到满意的答复则可以到保险行业协会和保监局进行投诉。投诉时必须是要保单的投保人、被保险人和受益人，投诉资格人可以委托他人进行投诉。