投保人可以先拨打中国人寿的客服热线，说明自己要办理退保业务，工作人员会帮投保人预约一个线下营业点办理业务。之后投保人将退保申请书、保单、身份证、银行卡、缴费发票等资料交给柜台工作人员，并说明自己要办理退保业务。工作人员在收到材料后，审核通过会按照合同约定退保。