工行的星点值是用来代表个人在工商银行的客户星级等级，如果需要查询星点值，可以通过关注微信号来查询。关注中国工商银行电子银行公众号，发送工行星点值查询，然后会自动回复不支持查询。这时候客户回复数字1，然后输入自己的银行卡号或账号，就可以查到星点值。