用户在支付宝购买车险的话，保险公司会在1-2天内电话联系客户，并且会将纸质保单寄给客户。所以这期间，注意不要漏接电话，避免不能按时收到保单。而如果超时，保险公司没有主动与客户联系，可以拨打支付宝蚂蚁保险客服电话，让他们来联系保险公司，从而寄送纸质保单。