房贷办不下来担保公司是否退钱，需以双方签订的担保合同约定为准，所以，在找担保公司签订担保合同时一定要确保自己的权益，最好是约定先支付部分费用，等房贷办下来再付剩下的。

另外，客户还可以和担保公司约定其担保义务，如果房贷办不下来需要退还费用。

不过，就目前担保市场来看，客户和担保公司之间并不平等，担保公司提供的担保合同存在很多不合理的霸王条款，所以，签署这样的合同要慎重。