很多人在支付宝上申领电子社保卡，在人脸识别时失败了，主要的原因可能是拍摄得不清晰，导致与系统上传的身份证照片不匹配。

如果电子社保卡人脸识别不了，建议找个光线明亮的地方再尝试下，注意正面对准摄像头，并根据系统的提示进行调整，不要有头发遮眼睛、额头、耳朵，确保网络畅通基本可以识别成功的。