保险代理人是服务于保单购买者，与保险公司签订的是代理合同，另外从法律层面看并没有法定服务义务。保险公司投保的保单都会有相应的保单服务人员，若是代理人一直在公司，自己所销售的保单是会归在其名下的，若是对其服务不满意，想更换代理人，可以联系保险公司说明理由进行投诉。

若是原保单代理人离职了，保险公司会另外安排后续服务人员的，这个不用消费者担心，若是不清楚服务人员，可以拨打保险客服电话询问。