平安宅e贷撤押是不会主动联系用户的，用户直接去平安公司线下网点，直接说办理平安宅e贷撤押业务就可以了。当然由于办理业务需要一定的时间，因此不一定当天就能办完。用户只要根据客服人员的指引，按照相关的流程办理业务即可。

另外用户拨打400电话，由于是全国服务热线，所以给出答复的时间会比较慢。