捷信商品贷是可以退的，如果用户只是通过了网上申请，但是还没有前往线下门店办理业务，这时候可以直接联系在线客服取消商品贷的申请。如果已经在线下办理了商品贷，并且签订了贷款合同，在合同未确认前，也可以撤销的。

已经确认了合同，或者已经放款了，这时候用户就无法取消商品贷了，只能按照合同约定进行还款。