鑫盛12退保需要由投保人带上身份证、银行卡以及合同到保险公司柜台去进行办理。线下投保的长期险无法通过网上办理，需要亲自到保险公司去的。

退保的时间不同，拿到的钱也会不一样，鑫盛12的退保金犹豫期内退是无损失，但是过了犹豫期退保是算生存总利益，指的是现金价值和未领取的红利之和。