用户使用存款积分可以兑换礼品，如果是定期存款的积分兑换的礼品，没有到期想要提前取出，只要银行没说提前取出需要收回礼品，这个就是不影响的。而且，积分在计算的时候应该考虑了定期存款积分的特殊性，因此定期存款不管到没到期，对用户来说存取都是自由的。

如果因为礼品的原因，工作人员拒绝用户取出定期存款，那么是可以进行投诉的。