不免费，一般按照市话费收取。

拨打银行客服电话不免费，要按当地市话费收取，不另外再收取其它费用。各大银行常用官方客服电话，中国农业银行95599，中国建设银行95533 ，中国工商银行95588 ，中国银行95566，交通银行95559，邮政储蓄银行95580 ，招商银行95555。