e生平安疾病守护金是平安保险公司承保的，若是被保险人在等待期后初次确诊保障传染病，可直接通过平安车主APP线上自助理赔，也可以拨打客服电话95511，根据人工客服引导完成理赔。

另外，投保人还可以带上本人有效身份证、保单、银行卡、医院就诊病历、诊断证明、检查单据等，到营业网点柜台申请赔付。