设备故障或者缺钞。

若在ATM取款机上办理取款业务时，设备屏幕上未出现取款选项，可能是该台取款机的钞箱已经缺钞，无可用资金供投资者支取或该台取款机出现了设备故障，无法提供取款服务。继续取款可选择其他正常使用的取款机，或者采用柜台取款的方式。在取款时应注意周围环境是否安全，勿要和不明身份的人沟通。