查询的方式不对。

定期的存款是存在定期账户里面的，很多人用活期账户去查定期账户，肯定不能显示正确的账户余额。一般ATM机是查询不到定期存款的，可以选择手机银行，查询定期存款业务，也可以去银行网点让工作人员帮助查询。还有一种情况是，定期到期转了活期，那么这时需要到活期账户查看余额，定期则无法查看了。