保险电话回访主要是为了进一步核实投保信息，确保投保人明确保险责任和义务等，避免销售人员诱导投保。

根据保监会的要求，保险公司需要履行电话回访的义务，而电话回访不成功的情况有多种，若是电话回访发现投保信息不准确，可申请批改继续承保；若是投保人发现被诱导投保，可申请退保。