余额宝有一个功能叫笔笔攒，也就是客户消费一笔就会帮客户冻结一笔消费的金额到余额宝，这样达到攒钱的目的，会帮你冻结起来，这部分冻结的钱需要解冻才能转出。类似这种冻结的服务还有花呗提额、蚂蚁星愿等，都需要解冻才能转出。

投资者在使用过程中有任何疑问都可以咨询支付宝客服的。

总体来说，余额宝的资金安全还是可以得到保障的，这一点投资者不用过于担心。