信用卡逾期，如果需要协商还款，那么需要打发卡银行的客服热线进行协商。在电话中，需要表明自己的还款意愿，同时说明为什么会需要协商还款。客服人员会让用户提交相关的资料进行审核，确认用户的情况属实，可能会同意与用户协商还款。

协商成功后银行会和用户签订一份个性化分期协议，约定新的还款期限、还款金额等，用户需要按协议按时还款，千万不能再次违约。