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360借条为了降低放款的风险，同时更好地确认借款人的身份，是要求借款人进行人脸识别的。在人脸识别时，需要确保光线充足，没有佩戴帽子、墨镜等遮挡物，且人脸要位于识别框的正中间，这样一来就可以顺利通过人脸识别。

对于无法通过人脸识别的用户，请主动联系360借条人工客服，询问不能通过认证的原因，毕竟不能通过认证就不能借到钱。